Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs articles dans une commande unique et que ceux-ci soient livrés ensemble.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Coordonnées pour la rétractation :
Oberländer zum Totz GbR
Landsberger Str. 80
12623 Berlin – Allemagne
E-mail : hello@mamanuka.com
L’envoi de la notification avant l’expiration du délai de rétractation suffit pour respecter le délai.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix éventuel d’un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé), dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre décision de rétractation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge.
Nous avons délibérément choisi cette politique afin de nous positionner contre l’industrie de la fast fashion et le gaspillage de ressources. En tant que marque équitable et biologique, nous attachons une grande importance à la consommation raisonnée de ressources – y compris les services tels que les transports postaux – et à une approche respectueuse de notre planète.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif, et en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine.
Formulaire de rétractation type
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Vous pouvez également nous contacter par e-mail.)
À :
Oberländer zum Totz GbR
Landsberger Str. 80
12623 Berlin – Allemagne
E-mail : hello@mamanuka.com
Je/nous soussigné(e)(s) __________________________
notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur l’achat du bien suivant :
Commandé le : ___________________ / Reçu le : ___________________
Nom du/de la consommateur(trice) : ____________________________
Adresse du/de la consommateur(trice) : ____________________________
Date : ___________________
Signature (uniquement en cas de formulaire papier)
